Teisinė informacija
Šioje skiltyje rasite visą privalomą informaciją apie Luminor veiklą Lietuvoje: rekvizitus, reguliavimo statusą, skundų tvarkymą ir duomenų apsaugą.
Įmonės rekvizitai
| Pavadinimas | Luminor |
|---|---|
| Adresas | Sodu Street 12, Vilnius 03111, Lithuania |
| Įmonės kodas | 302000000 |
| PVM kodas | LT100000000000 |
| Banko sąskaita | LT12 3000 3000 0000 0000 (SEB) |
| El. paštas | Luminor@gmail.com |
Skundų ir ginčų tvarkymas
Siekiame operatyviai spręsti klientų skundus. Prašome pirmiausia kreiptis el. paštu arba raštu. Jei problema neišsprendžiama, galite kreiptis į nepriklausomą ginčų sprendimo instituciją.
- Kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo skyrių: Luminor@gmail.com
- Jei nepasiekiamas susitarimas — pateikite skundą raštu (adresu Sodu Street 12)
- Galimos alternatyvios ginčų sprendimo priemonės: ES ODR platforma
Terminai: mes patvirtinsime gavimą per 14 kalendorinių dienų ir stengsimės atsakyti per 30 d. dienų.
Skundų kontaktas
Teisinės sąlygos ir paslaugų tvarka
Reguliavimas ir licencijos
Luminor veiklą Lietuvoje prižiūri ir reguliuoja:
- Lietuvos bankas (priežiūros institucija)
- Atitinkami finansiniai reglamentai pagal ES teisę ir nacionalinius teisės aktus
Licencijos numeriai ir papildoma informacija pateikiama pagal reikalavimus. Dėl konkrečių licencijų prašome kreiptis el. paštu arba per registruotą raštą.
Asmens duomenų tvarkymas
Mes tvarkome asmens duomenis laikydamiesi Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR). Informaciją apie tvarkymo tikslus, duomenų valdytoją, teises ir kontaktus rasite mūsų Privatumo politikoje.
- Duomenų valdytojas: Luminor
- Duomenų apsaugos pareigūjas: dpo@luminor.lt
- Duomenų subjektų teisės: prieiga, taisymas, ištrynimas, apribojimas ir perkeliamumas
Dokumentų archyvas
Čia pateikti dažniausiai reikalingi teisiniai dokumentai ir šablonai.
| Dokumentas | Trumpas aprašymas | Veiksmas |
|---|---|---|
| Paslaugų teikimo sąlygos | Bazinės paslaugų teikimo nuostatos | Peržiūrėti |
| Mokesčių ir tarifų sąrašas | Galiojantys mokesčiai ir taikymo tvarka | Peržiūrėti |
| Skundų pateikimo forma (šablonas) | Rekomenduojamas skundo rašto pavyzdys | Atsisiųsti |